Любой обмен электронных валют станет выгодным, если под рукой есть BestChange

[BestChange]

Где найти AML-теги: на новом сайте, в мобильном приложении и мини-приложении Telegram

Проверяете обменник перед сделкой? Тогда стоит обратить внимание не только на курс и отзывы, но и на AML-теги. Они помогут заранее оценить особенности AML-политики сервиса. Давайте разберёмся, где найти теги в экосистеме BestChange.

Если вы уже выбрали активы для обмена:

Укажите нужные валюты в калькуляторе и получите таблицу с предложениями.
● На новом сайте — AML-теги в крайнем правом столбце с названием «Метки», в виде квадратных иконок красного, жёлтого или зеленого цвета.
● В мобильном приложении — AML-тег отображается над названием обменника в карточке предложения.
● В мини-приложении Telegram — всё так же, как в мобильном приложении.

Если вы начали с выбора обменного пункта из полного списка:

На новом сайте — откройте раздел «Обменные пункты», AML-тег будет справа от названия каждого обменника из списка.
В мобильном приложении — на нижней панели выберите раздел «Все обменные пункты», тег будет в карточке каждого обменника из списка.

Напомним, что означают цвета AML-тегов:

Зелёный — обменник открыто работает с AML-проверками, риск задержек минимальный.
Жёлтый — информация частичная, стоит уточнить условия перед обменом.
Красный — повышенный риск задержек или дополнительных проверок.
Если у обменника нет AML-тега, значит, он не работает с криптовалютами.

 

[BestChange]

Претензии на BestChange: как устроено сопровождение спорных ситуаций

При возникновении проблем в ходе обмена — например, если средства не поступили в срок или условия сделки не были соблюдены — на BestChange можно оставить претензию. Это полноценный инструмент разрешения споров с участием администрации обменного пункта и мониторинга.

● Как создать претензию

Перейдите в профиль обменника на BestChange.biz/ru и нажмите «Оставить претензию». Сначала откроется Руководство по составлению претензии — прочитайте его, прежде чем заполнять форму. В нём перечислены важные условия — например, претензия не принимается, если регламентированный срок обмена ещё не истёк.
Если ситуация подходит под условия, выберите валютную пару, введите электронную почту, номер заявки на обмен и опишите, как был нарушен регламент. Дополнительно можно прикрепить до 10 скриншотов. После создания претензии на указанную в форме почту придёт письмо с ссылкой для подтверждения — без этого претензия не публикуется. Однако если вы авторизованы на сайте BestChange, подтверждать претензию не придётся.

● Что происходит дальше

После подтверждения претензия активируется: размещается в профиле обменника во вкладке «Претензии» и становится видна администрации BestChange. Модераторы проводят независимый анализ ситуации и помогают выйти на диалог с обменником для справедливого урегулирования ситуации. Вся переписка между пользователем, обменным пунктом и модерацией ведётся через официальные каналы связи и фиксируется.

● Где следить за статусом претензии

Все претензии собраны в личном кабинете в разделе «Претензии» и разделены на три категории: Все, Активные и Закрытые. Если претензия урегулирована, она переходит в закрытые, и это также отображается в публичной карточке обменника — по соотношению активных и закрытых претензий удобно оценивать, как сервис ведёт себя в конфликтных ситуациях. Если у вас нет личного кабинета, сообщения об изменении статуса претензии и комментарии будут приходить на указанную электронную почту.